各潜在供应商：

我院将于近期启动昂楷防统方系统维保服务采购项目的建设工作，为防止内部人员违规查询药品使用信息，避免商业贿赂，现开展市场调研活动，诚邀所有符合资格的供应商踊跃报名参与。

一、项目名称：昂楷防统方系统维保服务采购项目

二、资质要求

符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款和本项目规定的条件：

1.具有独立承担民事责任的能力；

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5.参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

6.法律、行政法规规定的其他条件。

三、项目建设需求

（一）维保服务内容

为确保医院昂楷防统方系统的持续稳定运行，保障医院数据安全及业务正常开展，在维保服务期内，为医院提供全面、专业且及时的昂楷防统方系统维保服务，涵盖巡检服务、故障处理、系统升级、安全加固、技术支持等多个方面，助力医院防统方工作的高效进行。

（二）  维保服务要求

    1.巡检服务。安排专业技术人员按照预定计划定期对昂楷防统方系统进行全面的现场巡检，巡检周期为每月一次。及时发现并处理巡检过程中发现的问题，同时提交详细的巡检报告，报告内容涵盖巡检时间、巡检人员、巡检项目、巡检结果、问题描述及处理措施、巡检建议等信息，以便医院全面了解系统运行状况。

    2.故障处理。一是出现问题后售后工程师远程线上支撑，30分钟内响应，进行故障恢复处置，要求4小时内排除故障；二是远程无法解决的问题，需要上门提供现场服务，在2小时内到达用户指定地点，进行故障处理；三是如遇硬件故障不能在现场及时修复，且用户无备用机使用时，将免费提供同型号的备件或备机使用，直至故障解决，保障系统的正常运行；四是遇到复杂故障无法在承诺时间内解决，及时向医院通报故障处理进展情况，并提供临时解决方案以尽量减少对医院业务的影响。

    3.系统升级。在维保服务期内，及时为医院提供昂楷防统方系统软件的常规升级服务，包括功能增强、性能优化、安全补丁更新、兼容性改进等方面的升级内容。升级完成后，对系统进行全面测试，验证升级效果，确保系统功能正常、性能稳定、数据准确无误。

4.技术支持与咨询。一是电话支持，设立专门的技术支持热线电话，在工作时间内（每周一至周五，早 :9:00 - 晚 18:00）安排专业技术人员值守，及时接听并解答医院关于昂楷防统方系统使用过程中的各类技术问题咨询；二是远程协助，在获得医院授权的前提下，通过远程桌面连接、远程控制软件等技术手段，为医院提供远程技术支持服务；三是现场技术支持 ：除定期巡检和故障处理到达现场外，当医院在系统使用过程中遇到复杂问题或需要现场指导时，我们将在约定时间内安排专业技术人员到达医院现场，提供面对面的技术支持服务。

四、其它要求

1.服务期：合同签订之日起1年。

2.服务地点:广元市妇幼保健院指定地点。

3.投标产品必须为符合国家、行业规定的质量、规格和性能等要求。

4.项目报价应包含货物材料、制作、打包、运输、安装及调试、人员培训、配套附件等交付使用之前及质保期内质保服务等所有其他有关各项的含税费用。

五、报名所需资料

1.封面：须写明项目名称、公司名称、负责人或被授权人和联系方式、日期；

2.供应商资格证明：

（1）供应商负责人授权书

（2）委托人及被授权人身份证复印件

3.公司资质：企业营业执照复印件、组织机构代码证复印件、税务登记证复印件（以上或三证合一）；

4.服务报价：服务内容清单及明细报价,包括所有涉及的所有一系列费用（报价表必须加盖公章）；

5.其他相关材料；

六、报名截止时间、报名方法及咨询联系人

1.报名截止时间：2025年5月26日下午17:00点

2.报名方法：在报名截止时间以前加盖鲜章密封后邮寄（或现场递交）至我院信息网管科，邮寄地址：广元市利州区东坝滨河北路二段51号

3.技术咨询：0839-2885255（刘老师）

监督电话：0839-3223166（院纪委办）