为进一步全面提升全员职业素养，营造一个良好的医疗环境与和谐的工作氛围，12月4日，市妇幼保健院开展全院职工沟通礼仪培训，会议由党委副书记王英主持，院领导班子及全院职工参加培训。

本次培训特别邀请市委党校对外培训科科长、管理学教研部兼职讲师陈丹授课。陈丹从言谈、行为、举止等多个方面，为我们详细阐述了在日常工作中需要注意的关键点。通过现场及视频讲解，更加直观地展示了日常诊疗活动和公务活动应注意的细节。同时，她还结合自身的就医经历，精准地指出医生与患者沟通中容易出现的矛盾点，并从患者角度提出更加有效的沟通语言技巧。培训结束后，全体职工表示，将以本次培训为契机，深刻检视自身在服务态度、沟通方式上的不足，将“规范、温暖、尊重、高效”的沟通礼仪理念内化为职业习惯，外显为妇幼人的集体风貌，携手努力，为医院的持续发展和患者的满意服务贡献力量。

王英对此次培训做了总结，并提出三点要求：一是内化于心，让重视服务成为一种自觉。要常怀换位思考之心，真正从内心重视每一次接触、每一句交流。二是外化于行，让规范礼仪成为一种习惯。将课堂所学细心地融入日常工作的每一个细节，让规范而温暖的举止，成为我们妇幼人最自然的名片。三是协同共建，让友善氛围成为一种文化。各科室负责人、党支部书记和业务骨干要带头践行，以身作则，通过持续的共同努力，营造一个更受患者信任、更让同事舒心的医疗环境。