市保健院以实际行动践行党的群众路线。紧紧围绕病人的需求，以开展优质护理服务为抓手,提高服务质量、控制服务成本、简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的护理服务活动。3月13日护理部组织召开了优质护理服务示范工程启动大会，会议由护理部副主任王英主持，总支书记孙武、副院长高玉华出席会议并讲话。全院护理人员60余人参会。

会上全体护士一致通过了“一单、两忌、三免、四知道、五清、六心”的优质服务公开承诺。具体内容如下：收费明“一单”。 费用一日清单制； 待人诚“两忌”。 心情忌急躁、态度忌生冷； 住院享“三免”。 免费提供针线包、指甲刀等，免费聆听健康教育讲座，免费出院预约随访；关怀“四知道”。知道您的主管医生和护士，知道您的病情、诊断，知道您的治疗和护理，知道疾病期间的注意事项；沟通需“五清”。 入院须知介绍清，检查注意讲解清，病人疑问解答清，诊疗操作解释清，转科出院嘱咐清；服务亮“六心”。 对孩子有爱心，对家属有热心，对护理能细心，对操作能精心，对工作有责任心，对问题有耐心。

护理部主任何军对如何开展优质护理工作，从加强组织领导、培训工作、临床护理工作、建立健全考核机制、实施优质护理服务等六个方面进行了全面细致的安排。护理部副主任牛琼华进行了优质护理相关业务专题培训。大妇产科、大儿科护士长周继珍和王克平作了开展优质护理举措经验交流。