为深入贯彻落实市政府政务热线服务办理“压时限、提质量、强措施”要求，进一步规范医疗服务投诉处置，提高患者满意度，构建和谐医患关系，营造优良营商环境，3月17日下午，市妇幼保健院召开医疗投诉处置工作座谈会，院领导班子成员、职能科室负责人、群众代表、患者代表等30余人参会。医院纪委通报了2021年度和2022年一季度投诉情况，认真分析了医疗投诉发生的原因、存在问题等；全面听取相关科室和群众的意见建议，共收集到关于投诉处置修改意见8条。

    市妇幼保健院在干部纪律作风整顿巩固提升阶段，紧紧围绕“群众信访举报明显减少、干部纪律作风明显好转、工作推进力度明显增强”目标，聚焦市委巡察反馈问题整改，深入开展问题整改、建章立制“回头看”，通过“自上而下和自下而上”的方式，反复征求一线意见，进一步修订完善投诉处置办理规程及考核办法，压紧压实“首问首诊首诉”责任制，堵塞制度机制漏洞，规范现代医院管理。